Η προσβασιμότητα στο web σταμάτησε να είναι κάτι προαιρετικό και έγινε υποχρέωση. Στην Ελλάδα ισχύει από τις 28 Ιουνίου 2025, μέσω του ν. 4994/2022 που ενσωματώνει την ευρωπαϊκή Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, γνωστή ως European Accessibility Act. Αν έχεις eshop ή ιστοσελίδα που απευθύνεται στο κοινό, σε αφορά άμεσα.

Τι είναι, με απλά λόγια

Ο στόχος είναι ένας: ένας άνθρωπος με αναπηρία να μπορεί να χρησιμοποιήσει το site ή το eshop σου το ίδιο εύκολα με τον καθένα. Κάποιος που πλοηγείται μόνο με το πληκτρολόγιο, κάποιος που ακούει τη σελίδα μέσω screen reader, κάποιος με χαμηλή όραση ή αχρωματοψία. Όταν το site τους κλείνει την πόρτα, πλέον δεν είναι μόνο κακή εμπειρία, είναι και θέμα συμμόρφωσης.

Ποιους αφορά

Ο νόμος αναφέρει ρητά το ηλεκτρονικό εμπόριο. Καλύπτει eshops και ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς τους καταναλωτές, τον τραπεζικό και χρηματοοικονομικό τομέα, τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και αρκετές ακόμη κατηγορίες. Υπάρχει εξαίρεση για τις πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες. Ως πολύ μικρή ορίζεται η επιχείρηση με λιγότερους από δέκα εργαζόμενους και ετήσιο κύκλο εργασιών ή σύνολο ισολογισμού που δεν ξεπερνά τα δύο εκατομμύρια ευρώ. Ακόμη κι αν πέφτεις στην εξαίρεση, ένα προσβάσιμο site φέρνει περισσότερους πελάτες και βοηθά και στο SEO, οπότε σπάνια είναι χαμένος κόπος.

Τι σημαίνει στην πράξη

Ο νόμος παραπέμπει στο ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549, που για τις ιστοσελίδες μεταφράζεται ουσιαστικά στις οδηγίες WCAG 2.1, επίπεδο AA. Χωρίς τεχνικούς όρους, να μερικά από αυτά που πρέπει να ισχύουν:

  • Όλα δουλεύουν και μόνο με το πληκτρολόγιο, χωρίς ποντίκι, με ορατό σημείο εστίασης.
  • Κάθε εικόνα που μεταφέρει πληροφορία έχει εναλλακτικό κείμενο.
  • Οι αντιθέσεις χρωμάτων είναι αρκετές ώστε να διαβάζονται άνετα τα κείμενα.
  • Η πληροφορία δεν δίνεται μόνο με χρώμα, για παράδειγμα «το κόκκινο πεδίο έχει λάθος».
  • Οι φόρμες έχουν ετικέτες και καθαρά μηνύματα σφάλματος.
  • Η σωστή δομή με επικεφαλίδες βοηθά τους screen readers να διαβάσουν τη σελίδα.
  • Τα βίντεο έχουν υπότιτλους όπου χρειάζεται.
Λίστα ελέγχου προσβασιμότητας WCAG με πράσινα τικ: πληκτρολόγιο, εναλλακτικό κείμενο, αντίθεση, φόρμα, υπότιτλοι
Το WCAG 2.1 AA στην πράξη: ένας πρακτικός κατάλογος ελέγχου.

Τι ισχύει αν δεν συμμορφωθείς

Ο νόμος προβλέπει διοικητικές κυρώσεις με βάση την αρχή της αναλογικότητας. Τα ακριβή ποσά των προστίμων δεν αναγράφονται στο κείμενο του νόμου, προβλέπεται να καθοριστούν με προεδρικό διάταγμα. Πέρα από το πρόστιμο, οι αρμόδιες αρχές μπορούν να ζητήσουν διορθωτικές ενέργειες, να αναστείλουν την παροχή της υπηρεσίας και να δημοσιοποιήσουν τη μη συμμόρφωση. Θα συναντήσεις συχνά το νούμερο «έως 100.000 ευρώ», όμως αυτό αφορά τη νομοθεσία άλλων χωρών της ΕΕ και δεν αναγράφεται στον ελληνικό νόμο. Με απλά λόγια, το ύψος ενός προστίμου στην Ελλάδα κρίνεται κατά περίπτωση, με κριτήρια όπως η έκταση της μη συμμόρφωσης και το μέγεθος της επιχείρησης.

Δεν είναι μόνο υποχρέωση, είναι και περισσότεροι πελάτες

Ένα σημαντικό κομμάτι του κοινού, άνθρωποι με μόνιμη ή προσωρινή αναπηρία αλλά και μεγαλύτερες ηλικίες, δυσκολεύεται ή εγκαταλείπει όταν το site δεν είναι προσβάσιμο. Κάθε τέτοιος επισκέπτης που φεύγει είναι και μια χαμένη πώληση. Το καλό νέο είναι ότι οι ίδιες διορθώσεις που σε κάνουν συμμορφούμενο κάνουν το site πιο καθαρό, πιο γρήγορο και πιο κατανοητό από το Google, οπότε κερδίζεις σε εμπειρία και σε SEO ταυτόχρονα.

Τρεις άνθρωποι χρησιμοποιούν το ίδιο eshop με διαφορετικό τρόπο: πληκτρολόγιο, screen reader σε κινητό, μεγέθυνση
Ένα κατάστημα, πολλοί τρόποι πρόσβασης: πληκτρολόγιο, φωνή, μεγέθυνση.

Γρήγορο τεστ σε δύο λεπτά

Δοκίμασε μόνος σου, τώρα:

  • Μπορείς να φτάσεις μέχρι το ταμείο πατώντας μόνο Tab και Enter;
  • Αν κλείσεις τα μάτια και ακούσεις τη σελίδα, βγάζει νόημα η σειρά;
  • Διαβάζονται άνετα τα κείμενα πάνω στο φόντο τους;
  • Οι φόρμες λένε ξεκάθαρα τι πήγε στραβά;

Αν σε κάποιο απάντησες όχι, το site σου πιθανότατα δεν καλύπτει ακόμη το WCAG 2.1 AA.

Πώς σε καλύπτουμε

Κάνουμε έλεγχο προσβασιμότητας με αυτοματοποιημένα εργαλεία και με χειροκίνητη δοκιμή, με πληκτρολόγιο και screen reader, βγάζουμε λίστα με τα ευρήματα ιεραρχημένα κατά σοβαρότητα και κάνουμε τις διορθώσεις ώστε το site να φτάσει στο WCAG 2.1 AA. Για νέα sites και eshops, τα χτίζουμε προσβάσιμα από την αρχή, χωρίς επιπλέον ταλαιπωρία αργότερα. Αν δεν είσαι σίγουρος πού βρίσκεται το δικό σου site, το ελέγχουμε και σου λέμε ακριβώς τι χρειάζεται.

Πηγές: ν. 4994/2022 (ΦΕΚ 215/Α/18-11-2022, εφαρμογή Μέρους Β΄ από 28/6/2025), Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, πρότυπο EN 301 549, οδηγίες WCAG 2.1 AA.