Στο πρόγραμμα Νέων Ελεύθερων Επαγγελματιών της ΔΥΠΑ (πρώην ΟΑΕΔ). Είτε μιλάμε για τις 14.800€ του κλασικού ΝΕΕ, είτε για τις 17.000€ του προγράμματος Ψηφιακής Οικονομίας. Ο έλεγχος που κάνουν οι ελεγκτές στο e-shop σου δεν αφορά απλώς ένα όμορφο template. Αφορά συγκεκριμένα τεχνικά, λειτουργικά και νομικά κριτήρια που επαληθεύονται αυστηρά, συνήθως με επιτόπιο έλεγχο.

Αν δεν καλύπτονται, το ποσό της επιδότησης μπορεί να μην εγκριθεί. Ή χειρότερα, να ζητηθεί η επιστροφή του σε περίπτωση που έχει ήδη εκταμιευτεί. Σε αυτόν τον οδηγό αναλύουμε κάθε κατηγορία ελέγχου, τι ακριβώς ζητάνε, και πώς να προετοιμαστείς σωστά.

Οι τέσσερις κατηγορίες ελέγχου της ΔΥΠΑ

Ο έλεγχος χωρίζεται σε τέσσερις πυλώνες. Για να εγκριθεί η επιδότηση, το e-shop πρέπει να καλύπτει και τους τέσσερις. Όχι μόνο 3 από 4.

  1. Προσβασιμότητα ΑμεΑ (πρότυπο WCAG 2.1 επίπεδο AA)
  2. Λειτουργικές προδιαγραφές e-shop (πληρωμές, checkout, responsive, SSL)
  3. Νομικό πλαίσιο (GDPR, όροι χρήσης, υπαναχώρηση, cookies)
  4. Δημοσιότητα ΕΣΠΑ / NextGenerationEU (λογότυπα και λεκτικά χρηματοδότησης)

Developer τρέχει έλεγχο προσβασιμότητας WCAG σε e-shop με Lighthouse και WAVE

1Προσβασιμότητα ΑμεΑ (WCAG 2.1 AA). Το πιο κρίσιμο σημείο

Η συμμόρφωση με το πρότυπο WCAG 2.1 επίπεδο AA είναι υποχρεωτική σε όλα τα συγχρηματοδοτούμενα προγράμματα (ΕΣΠΑ, ΔΥΠΑ, RRF). Είναι και το σημείο που «κόβει» τις περισσότερες επιχειρήσεις, γιατί τα generic templates δεν είναι από μόνα τους συμμορφωμένα.

Τι ελέγχουν συγκεκριμένα

  • Semantic HTML και σωστή ιεραρχία επικεφαλίδων. Ένα H1 ανά σελίδα, μετά H2 → H3 χωρίς παράβλεψη επιπέδων.
  • Alt text σε όλες τις εικόνες. Οι διακοσμητικές παίρνουν alt="", οι ουσιαστικές περιγραφή.
  • Πλοήγηση με πληκτρολόγιο. Tab, Shift+Tab, Enter, Esc, με ορατό focus state.
  • Συμβατότητα με screen readers. ARIA labels σε κουμπιά, φόρμες, drawers.
  • Contrast ratio ≥ 4.5:1 για normal text και ≥ 3:1 για large text.
  • Accessibility toolbar. Αν και δεν είναι υποχρεωτική από το ίδιο το WCAG, οι ελεγκτές της ΔΥΠΑ τη ζητάνε συστηματικά (αλλαγή αντίθεσης, μέγεθος γραμματοσειράς, δυσλεξική γραμματοσειρά).

Το παραδοτέο που θα σου ζητήσουν

Βεβαίωση Συμμόρφωσης WCAG 2.1 AA υπογεγραμμένη από τον κατασκευαστή. Συνοδεύεται από έκθεση Lighthouse με score > 90, έκθεση WAVE χωρίς critical errors, και manual testing report.

Προσοχή στον μύθο «Lighthouse 90% = συμμόρφωση». Το Lighthouse πιάνει περίπου 25% των κανόνων WCAG. Τα υπόλοιπα θέλουν manual checklist.

2Λειτουργικές προδιαγραφές e-shop

Το κατάστημα πρέπει να είναι 100% λειτουργικό και έτοιμο για πραγματικές συναλλαγές την ημέρα του ελέγχου. Όχι σε mode «υπό κατασκευή».

  • Payment gateway συνδεδεμένο με αναγνωρισμένη τράπεζα ή πάροχο (Viva Wallet, Cardlink, Stripe, Alpha, Eurobank). Προτίμησε redirect / hosted checkout αντί για iframe. Από το PSD2 και μετά, το iframe δεν περνάει πάντα SCA.
  • Ενεργό SSL σε όλες τις σελίδες, όχι μόνο στο checkout.
  • Πλήρης ροή αγοράς: προσθήκη στο καλάθι → στοιχεία → υπολογισμός μεταφορικών → επιλογή τρόπου παράδοσης → απόδειξη ή τιμολόγιο → πληρωμή → confirmation.
  • Μεταφορικά και courier με χρεώσεις, κατά το δυνατόν tracking.
  • Κατάλογος προϊόντων με πραγματικά προϊόντα, τιμές, ΦΠΑ, περιγραφές και διαθεσιμότητα. Όχι Lorem Ipsum, όχι demo.
  • Responsive design σε mobile, tablet, desktop.

3Νομικό πλαίσιο και GDPR

Οι ελεγκτές πάντα ελέγχουν το footer και τις υποχρεωτικές σελίδες νομικής κατοχύρωσης.

  • Επωνυμία και διακριτικός τίτλος
  • ΑΦΜ, ΔΟΥ, Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. (υποχρεωτικά)
  • Έδρα επιχείρησης
  • Τηλέφωνο και email επικοινωνίας

Υποχρεωτικές σελίδες

  • Όροι Χρήσης και Συναλλαγών. Αναλυτικοί, όχι γενικό template.
  • Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (ν. 2251/1994, άρθρο 3ε).
  • Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.
  • Πολιτική Απορρήτου (GDPR). Ποια δεδομένα, γιατί, πόσο καιρό.

Opt-in πριν την ενεργοποίηση οποιουδήποτε tracking script (Google Analytics, Meta Pixel κτλ) με:

  • Κατηγοριοποίηση cookies (απαραίτητα, στατιστικά, marketing).
  • Δυνατότητα ανάκλησης συγκατάθεσης.
  • Καταγραφή συγκατάθεσης με timestamp.

Οι γενικοί «Αποδοχή Όλων» banners χωρίς επιλογές δεν περνάνε έλεγχο. Είναι μη-συμμορφωμένοι με τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων.

4Δημοσιότητα ΕΣΠΑ / NextGenerationEU

Όλα τα ψηφιακά μέσα που χρηματοδοτούνται από το πρόγραμμα πρέπει να φέρουν τα σήματα δημοσιότητας σε εμφανές σημείο.

Τα λογότυπα εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη πρόσκλησή σου:

  • ΔΥΠΑ ΝΕΕ 14.800€ → λογότυπα ΕΣΠΑ + ΕΚΤ+ + Ευρωπαϊκή Ένωση + Υπουργείο Εργασίας. Όχι branding «Ελλάδα 2.0» εδώ.
  • Ψηφιακή Οικονομία 17.000€ / RRF → λογότυπα NextGenerationEU + «Ελλάδα 2.0» + ΕΕ + ΔΥΠΑ.

Είναι συχνό λάθος να μπαίνει «Ελλάδα 2.0 / NextGenerationEU» σε ΕΣΠΑ πρόγραμμα, ή το αντίστροφο. Κατεβάζεις πάντα το Παράρτημα Δημοσιότητας της δικής σου πρόσκλησης από το dypa.gov.gr ή το espa.gr και αντιγράφεις ακριβώς αυτά που αναφέρει.

Οι πιο συνηθισμένες παγίδες

Από εμπειρία, αυτά είναι τα 3 λάθη που «κόβουν» επιχειρήσεις στον έλεγχο:

  1. «Έτοιμο template» χωρίς accessibility work. Το premium theme που αγοράσατε στο ThemeForest δεν είναι από μόνο του WCAG AA.
  2. Λάθος λογότυπα δημοσιότητας. Το ΕΣΠΑ και το RRF έχουν διαφορετικά. Μπέρδεμα = εύρημα.
  3. Cookie banner opt-out αντί opt-in. Παραβαίνει GDPR και οδηγίες ΑΠΔΠΧ.

Πόσο κοστίζει ένα σωστά συμμορφωμένο e-shop

Το κόστος εξαρτάται από αριθμό προϊόντων, integrations και επίπεδο customization. Ενδεικτικά:

  • Μικρό e-shop (έως 50 προϊόντα, 1 payment gateway): 800€ – 1.500€ + ΦΠΑ.
  • Μεσαίο e-shop (έως 200 προϊόντα, ERP integration): 1.800€ – 3.500€ + ΦΠΑ.
  • Custom Laravel με advanced features: 3.500€ – 8.000€ + ΦΠΑ.

Οι εκτιμήσεις πρέπει να περιλαμβάνουν τη βεβαίωση συμμόρφωσης, το GDPR stack και τουλάχιστον 30 ημέρες υποστήριξη.

Checklist πριν τον έλεγχο. Η τελευταία μέρα

Την προηγούμενη του ελέγχου, κάνε τον παρακάτω γρήγορο έλεγχο:

  • Lighthouse accessibility score > 90.
  • WAVE: 0 errors.
  • Keyboard-only test: μπορείς να ολοκληρώσεις αγορά χωρίς ποντίκι;
  • SSL ενεργό σε κάθε σελίδα (όχι μόνο στο checkout).
  • Cookie banner: κανένα tracking script πριν την αποδοχή.
  • Footer: ΑΦΜ, ΔΟΥ, Γ.Ε.ΜΗ. ορατά και σωστά.
  • Υπαναχώρηση 14 ημερών: γραμμένη με απλή γλώσσα.
  • Λογότυπα δημοσιότητας: ακριβώς αυτά που λέει η πρόσκληση σου.

Έτοιμο πακέτο για ΔΥΠΑ

Αν δεν θες να ψάχνεις ένα-ένα τα παραπάνω, έχουμε δουλέψει έτοιμο πακέτο ειδικά για τους νέους επαγγελματίες του προγράμματος: 800€ + ΦΠΑ με WCAG 2.1 AA, GDPR, βεβαίωση συμμόρφωσης, hosting για 1 έτος, οδηγό εκπαίδευσης σε PDF και 30 λεπτά live training (εισαγωγή προϊόντων, εικόνες, παραγγελίες). Το domain είναι προαιρετικό, εφόσον δεν έχεις ήδη. Παραδοτέο σε 10–14 εργάσιμες.

Δες την προσφορά 800€ + ΦΠΑ